Hoe houd ik een RMA bij op een storing?

Waarom het ertoe doet

Zolang een defect onderdeel bij de fabrikant ligt, verliest de site opbrengst. Met de RMA in Alpha zie je hoe lang elke retour al loopt en of het onderdeel nog in garantie is. Blijft een RMA te lang in één status, dan krijg je een herinnering.

Zo doe je het

1. Open Alarmen, kies Storingen en open de storing. Open in Alpha
2. Kies in het blok RMA de knop RMA aanvragen.
3. Vul in wat je weet: Status, Fabrikant, Casenummer, Onderdeel, Type, de serienummers en de datums. Kies Opslaan.
4. Verandert er iets bij de fabrikant? Klik op de RMA in het blok, pas de Status of een datum aan en kies Opslaan.
5. Open RMA in het menu voor alle RMA's van je omgeving. Filter op Status of Fabrikant, of exporteer de lijst als CSV. Open in Alpha