Wat laat de pagina Alarmkwaliteit zien?
Alarmkwaliteit laat per familie, regel en installatie zien hoeveel storingen de alarmen maakten, welk deel vals was en hoe snel ze werden bevestigd en opgelost. Ook zie je welke fixes standhielden en de storingen per ISO 14224-klasse.
Waarom het ertoe doet
Een regel die veel valse alarmen geeft, kost de meldkamer tijd en maakt mensen doof voor echte storingen. MTTA en MTTR laten zien of je de afspraken met klanten haalt. Effectieve fixes laten zien of een reparatie echt hielp of de storing terugkwam.
Zo doe je het
- Open Alarmen en kies het tabblad Alarmkwaliteit. Open in Alpha
- Kies de Periode: 30 dagen of 90 dagen.
- Lees bovenaan de totalen: Storingen, Vals %, Tijd tot bevestigen (MTTA), Tijd tot oplossen (MTTR) en Effectieve fixes.
- Kijk in Top 5 slechtste regels (7 dagen) welke families de afgelopen week de meeste valse alarmen gaven.
- Zoek in Per familie en regel en Per installatie waar de valse alarmen en trage reacties vandaan komen.
- Ben je admin? Kies Labelblad importeren om oordelen uit een CSV-bestand op gesloten storingen te zetten.
Hoe het werkt
Lees in Alpha hoe het werktHeeft dit geholpen?